¡Estamos en crisis!
“No permitas que te entre el pánico cuando tengas que afrontar una crisis. Forma a tu organización para identificar los riesgos, prevenir las crisis y salvaguardar tu reputación.”
¿Te gustaría saber cómo enfrentarte a una crisis?
Las crisis son los momentos en los que las organizaciones se juegan su presente y su futuro. Se generan en contextos inesperados y ponen en entredicho la reputación e incluso la propia continuidad de la organización.
En este curso aprenderás a identificar los riesgos, prevenir crisis y a preparar a tu organización ante posibles amenazas. Te dotaremos de herramientas y estrategias para la gestión de la crisis, tanto en la fase urgente (en la que puede haber daño para las personas), como en la fase de continuidad, donde está en juego la reputación corporativa.
Analizaremos casos que ayudan a comprender buenas y malas prácticas y te aconsejaremos cómo finalizar la crisis, evaluar y retomar la comunicación organizativa en la situación de poscrisis.
Conocerás también cómo comunicarlos internamente y hacer partícipe al equipo.
La comunicación e incluso los roles en el equipo son diferentes durante una crisis. Te explicaremos cómo planificar y hacer los ajustes necesarios.
Las crisis pueden provocar víctimas y ellas son las primeras que hay que atender. La comunicación que hagas en esta fase determinará el daño que sufra tu organización.
Atendidas las víctimas, hay que poner todos los esfuerzos en elegir la estrategia correcta de respuesta y salvaguardar la reputación corporativa. Te diremos cómo.
Aprenderás que una crisis que no se cierra continuará dando problemas y que, una vez cerrada, toca valorar cómo se ha actuado y centrarse de nuevo en los riesgos.
Adaptamos la formación a las necesidades de tu organización
Clases adicionales con invitados
Descargable y actualizada
Acompañamiento por organización o proyecto
Profesor del Departamento de Comunicación en la Universidad Carlos III de Madrid, ha impartido docencia de posgrado en 6 países iberoamericanos. Fue colaborador honorífico de la Universidad Complutense. Creador y primer editor de la publicación científica Revista de Comunicación y Salud. Tiene más de 40 publicaciones académicas y profesionales.
