Gestión de riesgos y crisis

Comunicación de Crisis

Profesor: Aitor Ugarte.
Instituto Nacional de Administración Pública de España (INAP).

RESUMEN: Mediante el análisis de casos, esta presentación nos introduce en la prevención y gestión de las crisis a través de la comunicación y en los elementos que definen la propia comunicación de crisis. Se realiza un repaso de las distintas etapas en la resolución del “problema” y se detallan algunas particularidades a la hora de gestionar las crisis en administraciones públicas.

Comunicación de riesgos y crisis en salud pública: la gripe A

Ponente: Aitor Ugarte.
I Jornadas Internacionales de Comunicación y Salud.
Buenos Aires.

RESUMEN: El riesgo es omnipresente en cualquier organización: desde un error humano hasta un desastre medioambiental puede desencadenar una crisis. Sin embargo hay mecanismos y estrategias para prevenir o por lo menos minimizar el riesgo. Esta presentación nos muestra las diferentes etapas del riesgo y las percepciones de la crisis en la salud pública mediante el análisis del caso de la gripe porcina y otras pandemias.